総務省・新着情報
消費者保護ルールの実施状況のモニタリング定期会合（第8回）
日時
令和2年2月4日（火）10時～12時
場所
総務省第1特別会議室
議題
（1）苦情相談の傾向分析の結果 等
（2）2018年度消費者保護ルール実施状況のモニタリングにおける指摘事項に係る対応状況（フォローアップ）等
（3）実地調査の主な結果（MVNOサービス）
（4）要改善・検討事項（案）
配布資料
資料8－1－1 苦情相談の傾向分析の結果について（事務局）
資料8ー1－2 苦情分析結果について（(一社)電気通信事業者協会）
資料8ー1ー3 キャリアショップ店頭における苦情の状況（(一社)全国携帯電話販売代理店協会）
資料8ー2－1 改善・検討事項の取組について（(一社)電気通信事業者協会）
資料8ー2ー2 キャリアショップ店頭における取組の状況（(一社)全国携帯電話販売代理店協会）
資料8ー2ー3 前回モニタリング定期会合指摘事項に対するMVNOの対応状況（(一社)テレコムサービス協会MVNO委員会）
資料8ー2ー4 FVNO委員会の消費者に関する活動（(一社)テレコムサービス協会 FVNO委員会）
資料8ー2ー5 お客様の苦情削減に向けた取組状況について（（一社）日本ケーブルテレビ連盟）
資料8ー2ー6 JAIPAにおける対応状況（（一社）日本インターネットプロバイダー協会）
資料8ー2ー7 『電気通信サービスの広告表示に関する自主基準及びガイドライン』改定について（進捗報告）（電気通信サービス向上推進協議会）
資料8ー2－8 2018年度消費者保護ルール実施状況のモニタリングにおける指摘事項に係る対応状況（フォローアップ）（事務局）
資料8ー3 実地調査の主な結果（MVNOサービス）（事務局）
資料8ー4 要改善・検討事項(案)(事務局)