総務省・新着情報
報道資料
令和4年6月24日
指定電気通信役務に係る適切な事務処理の徹底等に関する西日本電信電話株式会社に対する指導
総務省は、本日、西日本電信電話株式会社（代表取締役社長 森林 正彰）に対して、指定電気通信役務に係る適切な事務処理の徹底及び報告を行うよう指導しました。
西日本電信電話株式会社（以下「NTT西日本」という。）が提供する「フレッツ光ライトファミリータイプ」及び「フレッツ光クロス」のサービスについて、利用料金割引が適用される新規申込期間等の延長に伴う令和4年2月1日からの料金変更に係る保障契約約款の変更に関する総務大臣に対する届出を行わず、別段の合意もなく契約約款によらないサービスを提供していたことが判明しました。
このため、総務省では、本日、NTT西日本に対して、本件の発生について別添のとおり行政指導を行いました。
連絡先
総合通信基盤局電気通信事業部料金サービス課
（担当 ：瀬島課長補佐、中村係長）
電話 ：03－5253－5817
FAX ：03－5253－5848