総務省・新着情報
消費者保護ルール実施状況のモニタリング定期会合（第15回）
日時
令和5年7月4日（火）13:00～
場所
WEB会議による開催
議題
1．苦情相談の傾向分析の結果、随時調査の結果
2．これまでの指摘事項に係る対応状況（フォローアップ）等
3．実地調査の主な結果（MNO・FTTHサービス）
4．消費者支援連絡会における意見交換の結果
5．2022年度の評価・総括（案）
配布資料
議事次第
・資料15－1－1 苦情相談の傾向分析の結果について（事務局）
・資料15－1－2 随時調査の結果について（事務局）
・資料15－1－3 苦情相談の分析結果について（(一社)電気通信事業者協会）
・資料15－1－4 キャリアショップ店頭における苦情の状況（(一社)全国携帯電話販売代理店協会）
・資料15－2－1 要改善・検討事項の取組みについて（(一社)電気通信事業者協会）
・資料15－2－2 キャリアショップ店頭における取組の状況（(一社)全国携帯電話販売代理店協会）
・資料15－2－3 指摘事項に関するMVNOの状況について（(一社)テレコムサービス協会MVNO委員会）
・資料15－2－4 FVNO委員会の消費者に関する取り組み（(一社)テレコムサービス協会 FVNO委員会）
・資料15－2－5 改善・検討事項に対するJAIPAの取組み状況について（（一社）日本インターネットプロバイダー協会）
・資料15－2－6 ケーブルテレビ業界における苦情削減の取り組みについて（（一社）日本ケーブルテレビ連盟）
・資料15－2－7 これまでの指摘事項に係る対応状況（フォローアップ）（事務局）
・資料15－3－1 実地調査の主な結果（MNO・FTTHサービス）（事務局）
・資料15－3－2 2022年度下半期消費者支援連絡会における意見交換の結果について（事務局）
・資料15－4 2022年度消費者保護ルール実施状況のモニタリング（評価・総括）（案）（事務局）
・（参考資料）「消費者保護ルール実施状況のモニタリング定期会合」開催要綱